Kundeservice - FAQ

Herunder finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vores kunder har før et køb.
Hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os på kontakt@justkarikatur.dk.

Filtrer efter emne
Alle
  • Alle
  • Spørgsmål inden du køber
  • Spørgsmål efter dit køb

Brug for hjælp?

Hvis du har et problem eller spørgsmål, der kræver øjeblikkelig hjælp, kan du klikke på knappen nedenfor for at chatte live med en kundeservicemedarbejder.

Hvis vi ikke er tilgængelige, så send os en e-mail – vi vender tilbage inden for 16 timer!

Spørgsmål inden du køber

Du vælger blot den ønskede stil, uploader dine billeder og tilføjer dine ønsker. Herefter lægger du ordren i kurven og gennemfører købet – så tager vi over derfra.

Nej, vi kan sagtens tegne personer sammen baseret på forskellige billeder. Du skal blot uploade de billeder, du ønsker, og skrive, hvem der skal tegnes sammen.
Ja! Vi sender altid tegningen til godkendelse på e-mail, så du kan komme med rettelser, inden vi går videre.

Ja – vi tilbyder gratis mindre rettelser, så du får et resultat, du bliver glad for.

Fragten er altid gratis

Du kan sagtens nøjes med den digitale version. Den bliver sendt til dig på e-mail i høj opløsning, klar til print, deling eller brug online.

Ja – vi er en dansk webshop med sikker betaling, SSL-kryptering og GDPR-overholdelse. Du handler trygt hos os.

Spørgsmål efter dit køb

Du modtager din færdige tegning på e-mail som en højopløselig fil (JPG/PNG) inden for 3-9 hverdage. Har du bestilt print, tager det lidt længere pga. tryk og forsendelse.

Vi sender dig en e-mail med tegningen. Hvis du er tilfreds, svarer du blot med en godkendelse. Hvis du ønsker ændringer, skriver du dine rettelser, så vi kan opdatere tegningen.

Ja, selvfølgelig. Vi tilbyder gratis mindre rettelser, hvis der er noget, du ønsker tilpasset. Din tilfredshed er vigtig for os.

Så tager vi dialogen! Vi lytter til dine ønsker og laver justeringer, så du får et produkt, du bliver glad for. Vi gør altid vores bedste for at finde en god løsning.
Når du har godkendt din tegning, sættes tryk og forsendelse i gang. Leveringstiden er typisk 3-6 hverdage efter godkendelse – alt afhængig af produkt og fragtmetode.
Når du har modtaget din digitale tegning, sender vi dig et link til vores printshop, hvor du nemt kan bestille plakater, lærreder, krus og andre produkter med din tegning.
Ja, selvfølgelig. Skriv til os på kontakt@justkarikatur.dk, så gensender vi din tegning til den e-mailadresse, du brugte ved bestilling.

Så snart du har afgivet din ordre, kan vi ofte nå at ændre leveringsadressen, hvis du kontakter os hurtigt. Send en e-mail til kontakt@justkarikatur.dk med dine nye oplysninger.

Du modtager din tegning i høj opløsning som JPG- eller PNG-fil, som er klar til både digital brug og print i god kvalitet.

Ja, både digitale kopier og trykte produkter kan bestilles flere gange. Kontakt os, hvis du ønsker mængderabat eller særlige løsninger.
Fandt du ikke det svar, du ledte efter? Kontakt Support